FAQ

よくある質問

よくあるご質問

トライアルレッスンの予約が取れないのはなぜですか?

トライアルレッスンでは、お客様をスムーズにご案内できる数に体験可能枠を調整しておりますため、スケジュール公開後早い段階で体験枠が埋まってしまうことがございます。
毎月20日に翌月1~14日分、当月5日に当月15~月末分のスケジュールを公開します。

トライアルレッスンの持ち物を教えてください。

下記の3点をご用意ください。
•ウェア 上・下
•替えの下着(大量の汗をかきます。)

※ フェイスタオル、バスタオルは無料にて貸し出しさせていただきます。

入会手続きに必要なものはありますか?

マンスリーメンバーへの登録をご希望の方は、ご利用可能なクレジットカードをお持ちください。 恐れ入りますがダイナースクラブカードのお取り扱いはできません。
また、未成年の方の入会につきましては、保護者の方の同意書が必要となりますので、予めご了承ください。

レッスンの予約変更はどうすればいいですか?

「MEMBER PAGE」にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行い、新たにご希望のレッスンを予約してください。
なお、キャンセル可能時間はレッスン開始60分前まで、予約可能時間はレッスン開始30分前までとさせていただいております。

※ レッスンの再予約、キャンセルに料金はかかりません。

マンスリーメンバー制度を休止することはできますか?

一定期間通うことができない場合には、休会メンバープランをご利用ください。休会中は、通常の月額請求を停止いたしますが、事務手数料として毎月2,000円(税別)を、ご登録のクレジットカード決済にて自動引き落しさせていただきます。

休会希望月の前月15日までに会員カードをご持参のうえ、店舗にて所定の手続きをしていただくと翌月1日より適用可能です。15日を過ぎた場合は、翌々月より休会となりますのでご注意ください。お電話による対応はいたしかねます(例:6/1から休会希望の場合、5/15までにお手続きお申し出ください)。

※ 15日が所属店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。
※ 休会制度を利用し復会の際に、休会中に月会費が変更された場合、新料金となります。
※ 解約、休会、所属店舖変更等の契約内容変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。その際、キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

WEB決済完了後の払い戻しはできますか?

恐れ入りますが、原則としてWEB上でのクレジットカード決済完了後の払い戻し、返金などはお断りしておりますので、ご了承ください。

初めての方へ

BurnesStyleとはどのようなサービスを行っているのですか?

HOT環境をベースに、照明、音楽などを使ったスタジオで様々な種類のレッスンを提供するフィットネススタジオです。

BurnesStyleの利用には年齢制限はありますか?

トライアルレッスンを含め、レッスンの参加は18歳以上の方に限らせていただきます(高校在学中は除く)。
また、未成年の方の入会につきましては、保護者の方の同意書が必要となりますので、予めご了承ください。

アカウント登録の方法がわかりません。

アカウント登録の方法は以下の通りとなります。

  • 1.ホームページへアクセスします。
  • 2.「MEMBER PAGE」からログイン画面を開き、「今すぐWEBアカウント登録」をクリックします。
  • 3.表示された画面の案内に従い、規約などをお読みいただいた後、「施設利用規約&入会資格すべてに同意する」にチェックします。
  • 4.メールアドレス(ログインID)をご入力いただき、「同意して送信」をクリックします。
  • 5.BurnesStyleより、WEBアカウント登録の確認メールが届きます。メールに記載のURLをクリックし、必要情報を入力しアカウントを作成します。

※ アドレスの入力は半角英数字でお願いします。
※ 日付が変わるとURLが無効となりますので、同日内のご登録をお願いいたします。

ホームページからアカウント登録をしましたが、本登録のメールが届きません。なぜですか?

yahooメールなどのフリーメールの場合、BurnesStyleからの案内メールが迷惑メールとして扱われ、ゴミ箱(もしくは迷惑フォルダ)に振り分けられる可能性があります。
ドメイン指定受信許可または拒否設定をされている方は「@burnesstyle.com」からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。

トライアルレッスンの受講方法が知りたいです。

トライアルレッスンを含め全てのレッスンが予約制となっております。恐れ入りますが、まず当WEBページ上でアカウント登録後、レッスンのご予約をお願いいたします。
レッスンの受講は、施設利用規約に同意された方を対象とさせていただきます。
なお、トライアルレッスンはホームページのプログラムページをご確認の上「トライアル可能レッスン」をお選びください。

トライアルレッスンで受けられるレッスンはどれですか?

お手数ですが、ホームページのプログラムページにて「トライアル可能レッスン」をご確認ください。 なお、体験者(トライアル)数の制限があるプログラムがございますので、あらかじめご了承ください。

トライアルレッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか?

トライアルレッスンのみ30分前にご来店ください。お着替えをしていただくとともに、施設利用等についてのご説明をさせて頂きます。
※45分前のご入店は出来かねますのでお気をつけ下さい。

病気、怪我をしているのですが利用できますか?

かかりつけのお医者様にご相談して頂くことをお勧めします。

トライアルレッスンを2回受けることはできますか?

トライアルレッスンを受講できるのは、お一人様につき1回限りとさせていただいております。次回以降のご利用には入会手続きが必要となります。

入会方法を教えてください。

トライアルレッスン受講後、店頭もしくは「MEMBER PAGE」にてお客様ご自身により、お手続きを行っていただくことが可能です。
月会費定額で所属1店舗へ通っていただける「マンスリーメンバープラン」と、都度払いの「チケットメンバープラン」がございます。
また、メンバー登録にはどちらも所定の入会金や登録料、会員証発行料をお支払いいただく必要がございます。

≫ 会員登録ページはこちら

入会規約はありますか?

アカウント登録の際にご確認いただく「施設利用規約」のほか、メンバー入会時に「マンスリーメンバー規約」、「チケットメンバー規約」を設けております。
入会前に必ずご一読のうえ同意いただき、ご利用をお願いいたします。

メンバープラン/料金システム

どんな通い方がありますか?

BurnesStyleのご利用(トライアルを除く)には入会手続きが必要となります。 所属1店舗に月30回まで通い放題のマンスリーメンバー30、月4回まで通えるマンスリーメンバー4、都度払いのチケットメンバーがございます。トライアルレッスンをご受講のうえ、お客様のご希望に合う通い方をお選びください。

※ 各プランのご利用料金は下記ページをご参照ください。

≫ PRICEページはこちら

マンスリーメンバー30はどんなプランですか?

定額で、月に最大30回まで通える月会費制(最大30回)のプランです。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としなので、毎回チケット購入をする必要がなく便利です。
通常、登録時に決定していただく所属店舗のみのご利用となり、最大3枠まで同時予約が可能です。

≫ PRICEページはこちら

マンスリーメンバー4はどんなプランですか?

定額で、月に最大4回まで通える月会費制のプランです。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としなので、毎回チケット購入をする必要がなく便利です。
通常、登録時に決定していただく所属店舗のみのご利用となり、最大3枠まで同時予約が可能です。

≫ PRICEページはこちら

チケットメンバーはどんなプランですか?

レッスンを受けたいときに、都度チケットをご購入いただくプランです。
チケット購入時ごとにレッスン受講店舗をお選びいただけます。

※ レッスン受講期限:チケット決済日を1日目として、30日間となりますのでご注意ください。
※ チケットを複数枚所持していても、同時にレッスンを予約できるのは1枠のみとなりますのでご注意ください。
※ レッスン受講期限内におけるキャンセルおよび別レッスンへの振替が可能です(ただし、キャンセルはレッスン開始60分前まで、予約はレッスン開始30分前までの変更に限ります)。
※ クレジットカード決済後の払い戻しはお受けできません。

≫ PRICEページはこちら

ドロップインチケットとはどんな時に使いますか?また、金額、購入方法をおしえてください。

チケットメンバーが受講する際に購入頂くチケットです。
お得なクレジットカード決済4,000円(税別)、もしくは店頭での現金決済4,500円(税別)をお選びいただけます。
クレジットカード決済を選択される場合は、「MEMBER PAGE」より「購入画面へ」をクリックして、チケットを購入してください。

※ レッスン受講期限は決済日を1日目とした30日間となります。

≫ PRICEページはこちら

プラスワンチケットとはどんな時に使いますか?また、金額、購入方法をおしえてください。

マンスリーメンバー30.4の方が、予約枠(3枠)を超えてレッスンを1回予約できるチケットです。
所属店舖以外でのレッスン予約も可能で、月利用枠(マンスリーメンバー30.4:最大30回、4回)を超えて予約できます。
お得なクレジットカード決済2,000円(税別)、もしくは店頭での現金決済2,500円(税別)をお選びいただけます。
クレジットカード決済を選択される場合は、「MEMBER PAGE」より「購入画面へ」をクリックして予約前にチケットを購入するか、「RESERVE」ページから予約枠数を超えてレッスンを選択すると、購入ページに進んでいただけます。

※ レッスン受講期限は決済日を1日目とした30日間となります。

≫ PRICEページはこちら

レッスン予約/キャンセル/受講

レッスンの予約は必要ですか?

すべてのレッスンにおいて、事前にWEB予約が必要となります。メンバー入会後は「MEMBER PAGE」よりお好きな時間帯、プログラムのご予約をお願いいたします。

レッスンの予約方法を教えてください

トライアルレッスンご希望の方は、別途トライアル向けのページをご参照ください。 メンバー入会後は、当サイトにログインし「RESERVE」ページよりご希望のスタジオ、レッスンを選択し予約が完了します。

≫ LESSONスケジュールはこちら

一度に何枠分の予約が可能ですか?

レッスン同時予約可能数は、メンバープランにより異なります。
•マンスリーメンバー30.4    :3レッスン
•チケットメンバー        :1レッスン
•休会会員            :1レッスン

≫ LESSONスケジュールはこちら

友人と一緒にレッスンを受けられますか?

お一人ずつWEBアカウントをご登録いただき、それぞれのアカウントにてご予約をお願いいたします。

レッスンのキャンセル方法を教えてください。

「MEMBER PAGE」にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行ってください。
なお、キャンセル可能時間は、レッスン開始60分前までとさせていただいております。

※ レッスンのキャンセルに料金はかかりません。

予約、キャンセルはいつまでできますか?

予約はレッスン開始30分前まで、キャンセルはレッスン開始60分前までWEBにてご自身で操作していただけます。予約、キャンセルにつきましては、WEBサイトの下記ページにて行ってください。
•予約:RESERVE
•キャンセル:MEMBER PAGE

無断キャンセルとは何ですか?

レッスン開始60分前までに「MEMBER PAGE」でキャンセルされず、予約したレッスンを受講されなかった場合を「無断キャンセル」とさせていただいております(60分前以降は、「MEMBER PAGE」でもキャンセルができなくなります)。
「無断キャンセル」の場合、下記について予めご了承ください。

※ マンスリーメンバー30.4の方は、同月に3回以上無断キャンセルがありますと、翌月の同時予約可能数が1枠となります(通常3枠)。
※ マンスリーチケット使用時の無断キャンセルはチケットが消化されます。
※ チケットメンバーの方はチケットが消化されます。
※ プラスワンチケット使用時の無断キャンセルはチケットが消化されます。

12月6日(水)開始の「キャンセル通知登録」とは何ですか?

満席のレッスンに際し、ご自身の同時予約可能数を利用して「キャンセル通知登録」をする機能です。予約キャンセルが発生した場合には、「キャンセル通知登録」の順序に関係なく、通知登録をされた全ての会員様に、メールにて一斉に通知されます。「キャンセル通知登録」はご自身で登録・解除が可能です。

【1】 登録
レッスンスケジュール画面にて、選択されたレッスンが満席の場合、メッセージが表示されます。ご確認の上、通知ご希望の場合は「キャンセル通知登録」ボタンをクリックし進んでください。
【2】 確認
「MEMBER PAGE」の予約状況の一覧に、「キャンセル通知登録」したレッスンも表示されます。
【3】 解除
「MEMBER PAGE」の予約状況の一覧より、キャンセル通知解除ご希望のレッスンの右側「解除」をクリックし解除してください。

・キャンセル通知登録・通知解除時、及びキャンセル発生時には通知メールが送信されます。
・メールはあくまで通知のみとなり、自動的に予約が成立するものではございません。
・メール受信後、ご自身でご予約をお取り頂く必要がございます。
・「キャンセル通知登録」には、通常同時予約可能数を使用します。レッスン予約が可能な全てのメンバー種別に適用されます。

 ※例えば、マンスリーメンバーで通常同時予約可能数が3枠のお客様が、レッスン予約ですでに2枠使用している場合、
 「キャンセル通知登録」に使用できる枠は1枠になります。
 ※チケットメンバー、休会メンバーの場合、「キャンセル通知登録」に使用できる枠は1枠となります。
 ※これからトライアルレッスンを受講される方にもご利用いただけますが、「トライアルレッスン予約可能残数」が0、
 もしくは表示がない場合には、ご予約が出来かねますので別途ご確認ください。
 ※無断キャンセルを月に3回行ったことにより、同時予約可能数が1枠の月内は、「キャンセル通知登録」も1枠になります。


・「キャンセル通知登録」のみ行い、予約はせずに該当レッスンの開始時間になった場合には、登録は自動で解除され無断キャンセル等にはなりません。
・「キャンセル通知登録」は以下の場合、自動解除されます。
 -該当レッスンを予約した時。
 -該当レッスンが開始した時。

スタジオには何分前までに行けばいいですか?

メンバーの方はレッスン開始の10分前までに、フロントにてチェックインをお済ませください。

※ チェックイン時間を過ぎての受講はできかねますので、予めご了承ください。
※トライアルレッスン受講の方は施設利用説明をさせていただくため、レッスン開始の30分前までにお越しください。また、レッスン開始20分前を過ぎてのご来店は固くお断りさせていただきます。
※ レッスン受講は空腹時、満腹時を避けてご利用ください。

レッスンの途中から参加することはできますか?

レッスンの途中入室はお断りしております。メンバーの方はレッスン開始の10分前までにチェックインをお願いしております。

※ チェックイン時間を過ぎての受講はできかねますので、予めご了承ください。
※トライアルレッスン受講の方は施設利用説明をさせていただくため、レッスン開始の30分前までにお越しください。また、レッスン開始20分前を過ぎてのご来店は固くお断りさせていただきます。

レッスンの途中に退出することはできますか?

他のお客様の集中力の妨げになるため、レッスン開始後のお客様のご都合による途中入退室はご遠慮いただいております。
レッスン中のやむを得ない体調不良の場合は、ご退出可能です。
また、その際の再入室はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

レッスンスケジュールはいつ公開されますか?

毎月20日に翌月1~14日分、当月5日に当月15~月末分のスケジュールを公開しております。

≫ RESERVEページはこちら

お手続き

マンスリーメンバー、休会メンバーの解約方法を教えてください。

解約希望月の前月15日までに会員カードをご持参のうえ、店舗にてお手続きください。15日を過ぎた場合は、翌々月より解約となりますのでご注意ください。お電話による対応はいたしかねます(例:6/1から解約希望の場合、5/15までにお手続きお申し出ください)。

※ 15日が所属店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。
※ 入会から2か月間は継続が必要になりますので予めご了承ください。
※ 解約、休会、所属店舖変更等の契約内容変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。その際、キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
※ マンスリーメンバー解約後もアカウントは継続され、自動的にチケットメンバーへ移行となります。
※ 解約後もドロップインチケットをご購入いただくことで、レッスンの受講が可能です。
※ 再度マンスリーメンバー登録を希望される方は、マンスリーメンバー登録金として10,000円(税別)を頂戴いたします。

マンスリーメンバーを休会していましたが復会を希望します。どうすればいいですか?

復会希望月の前月15日までに会員カードをご持参のうえ、店舗にて所定の手続きをしていただくと翌月1日より適用可能です。手数料はかかりません。
15日を過ぎた場合は、翌々月より復会となりますのでご注意ください。電話による対応はいたしかねます(例:6/1から復会希望の場合5/15までにお申し出ください)。

※ 15日が登録店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。
※ 休会制度を利用し復会の際に、休会中に月会費が変更された場合、新料金となります。

ログインができません。

ご入力いただいたメールアドレスもしくはパスワードが誤っている、または入力形式(半角英数字)が異なっている場合がございます。
IDはご登録いただいたメールアドレスとなりますので、ご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

※ ご利用環境によっては正常にログインできないなど、不具合がある可能性がございます。予めご了承ください。

ID/パスワードがわからなくなりました。どうすればいいですか?

IDはご登録いただいているメールアドレスになります。
パスワードがわからない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、登録メールアドレスをご入力のうえ、送信してください。

引き落としのクレジットカードを変更したいです。

「MEMBER PAGE」にログインしていただき、「設定変更」をクリックしてください。「登録カード情報を変更」ボタンより変更できます。
BurnesStyleをご利用されるご本人名義のクレジットカードのご利用をお願いします。

個人情報(メールアドレス/パスワード等)の変更はどのようにすればいいですか?

「MEMBER PAGE」にログインしていただき、「設定変更」をクリックしてください。各種設定を変更できます。

お支払い

月会費の支払いはどのような方法がありますか?

原則としてクレジットカードでのお支払いをお願いしております(恐れ入りますがダイナースクラブカードのお取り扱いはできません)。
BurnesStyleをご利用されるご本人名義のクレジットカードのご利用をお願いします。
デビットカードはご利用できません。

購入したチケットを確認する方法はありますか?

「MEMBER PAGE」にログインして頂き、「有効チケット」をご確認ください。

月会費の決済はいつになりますか?

マンスリー会員にご登録頂いた場合は、お手続き完了日に初回分の決済をさせて頂いております。
翌月以降は、毎月前月末に決済をさせて頂いております。(例:8月会費の決済日は7月31日)。残高不足等が理由でご登録いただいているお客様のカード情報で前月末に決済が完了しない場合は、お客様の支払日が変更されることがあります。具体的な引き落とし日につきましては、ご使用のクレジットカード会社様の設定によって異なりますので、クレジットカード会社様にお問い合わせください。

月会費の引き落とし日はいつになりますか?

お客様のご利用のクレジットカード会社の定めた引き落とし日となります。
ご不明な場合は、クレジットカード会社様へお問い合わせください。クレジット会社側の個人情報保護ルールとして、お客様のクレジットご利用内容を当店から確認する事ができませんので予めご了承ください。

店舗(スタジオ)の利用

店舗(スタジオ)はどこにありますか?

店舗(スタジオ)の場所は下記ページをご参照ください。

≫ STUDIOページはこちら

アメニティは何がありますか?

メイク落とし、化粧水、綿棒、髪ゴムをご用意しております。

シャワーはありますか?

女性用シャワールームがございます(大変申し訳ございませんが、男性用のシャワールームは現時点でご用意はございません)。

駐車場・駐輪場はありますか?

お客様専用の駐車場、駐輪場のご用意はございません。
公共のコインパーキングをご利用いただくようお願いいたします。

定休日はありますか?

設備メンテナンス等実施の為、基本的に毎週水曜日を定休日とさせて頂いております(特別営業の場合もございます)。 また、定休日以外でも拠点ビルの停電、緊急メンテナンス等で臨時休業させて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

会員カードを失くしてしまいました。どうすればいいですか?

レッスンをご受講の際には、会員カードのご持参が必要となっております。
店舗の受付にて再発行をさせていただきますので申し出ください。その際に会員カード発行料として1,000円(税別)を頂戴いたします。

会員カードを忘れてしまいました。レッスンを受けられますか?

申し訳ございませんが、ご利用時には必ず会員カードにてチェックインをしていただきますようお願いしております。
お忘れの場合は施設のご利用をお断りさせていただきますので、予めご了承ください。

TRIAL LESSON