PRIVACY
株式会社LAVA International（以下「当社」といいます。） は、以下に従って個人情報を取り扱います。
個人情報とは、お客さま個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、サービスのご利用に関する情報、お問い合わせ内容、当社ウェブサイトの閲覧履歴、その他の記述等により当該ユーザーを識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的にユーザー個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。
① 書面による直接的な取得
② ウェブサイトを通じての取得
③ 電子メール、郵便、電話または口頭等の手段による取得
④ 上記以外の方法により、個人情報を取得することが想定される方法による取得
個人情報の利用目的は以下の通りです。利用目的を超えて利用することはありません。
① お客さまに関する個人情報
ⅰ）お客さまによるご要望への対応及びサービスの提供
ⅱ）品質・サービスの向上及び商品・サービスの開発
ⅲ）お客さまがご利用されたサービス及びご購入された商品等に関するお問い合せ・ご依頼等への対応
※ なお、商品及びサービス等に関して生じた問題・不具合等についてお客様へご連絡をする等、お客様より取得した情報を利用して解決を図る場合があります
ⅳ）当社からの各種カタログ・ダイレクトメール・電子メールの送付、アンケートの実施、電話による商品・サービスの紹介及び催事・イベントや店舗の案内等
ⅴ）契約内容の履行及び履行の請求等
ⅵ）法令等に基づく利用
※なお、ご購入商品の確認、品質・サービス等の向上及びお客さまに対する電話業務の改善・向上を図るために、お客さまとの通話内容を録音させていただいております。また、店舗等、当社の施設において、防犯のために録画（録音を含む）をさせていただいております。
当社は、原則として、お客さま本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供することはありません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、お客様本人の同意を得た場合に限り提供します。 ただし、以下の場合、関係法令に反しない範囲で、お客さまご本人の同意なく個人情報を提供することがあります。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
④ 国の機関若しくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤ 統計的なデータなどお客様本人を識別できない状態で提供する場合
⑥ 当社との間で、機密保持契約を締結している協力会社、提携会社及び業務委託先会社に対して、利用目的を達成するために必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合
お客さまより取得した個人情報について、以下の場合に共同利用する場合があります。この場合、共同利用者と契約を締結し、個人情報を適正に管理するように努めます。
当社が提供するサービス等に登録をした個人情報に関する共同利用
| 共同利用の範囲 | 当社と契約しBurnesStyle施設を運営する法人または個人 |
|---|---|
| 共同利用目的 | ①ご本人様確認（当社会員データとの照合）、顧客管理 ②共同利用者の加盟後の管理等取引上の判断 ③共同利用者の加盟店管理及び利用促進にかかわる業務 |
| 共同利用される情報項目 | 氏名、住所、性別、生年月日、職業、メールアドレス、チケット購入使用履歴等、申込み時及び申込み後に取得した事項 |
機微情報（政治的見解、信教、労働組合への加盟、人種・民族、門地・本籍地、保健医療等に関する情報）については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲において同意をいただいた場合等を除き、取得・利用・第三者提供をいたしません。
個人情報の主体であるお客様本人において、当社が保管している個人情報の開示、訂正及び個人情報に関する苦情、相談その他お問い合わせをご希望される場合、当社は適切かつ迅速に対応いたします。お問い合わせページの総務部 個人情報相談窓口からお問い合わせください。
以下のいずれかに該当する場合は、個人情報を開示することはできませんので、あらかじめご了承ください。なお、開示をしないことについて決定をした場合、その旨について理由を付して書面にてご通知いたします。
① ご依頼のあった情報項目が、保有個人データに該当しない場合
② ご本人確認及び代理権の確認ができない場合
③ ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
④ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
⑤ 他の法令に違反することとなる場合
ご本人確認の確実な実施のために、お電話にてご連絡をさせていただく場合があります。開示内容によっては、開示までに時間を要する場合もあります。
開示等手続きにより当社が取得した個人情報は、当該手続きのための調査、ご本人確認及び代理人の本人確認、並びに当該開示申請等に対する回答にのみ利用いたします。
当社が保有する個人情報に関して、お客様ご本人からの依頼により情報の一部または全部を利用停止または削除した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供等ができなくなることがあります。なお、関係法令に基づき保有している情報については、利用停止または削除のお申し出には応じられない場合があります。あらかじめご了承ください。
クッキー（Cookie）は、お客様が当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧して頂くためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、お客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
又、当社のサイトでは個人情報を入力して頂く部分にはすべて SSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。
さらに、当社サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
ユーザーは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。 すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
当社では、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当社を訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。
その際、当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。 また、ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。
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［2023年1月23日改定］
株式会社LAVA International
代表取締役鷲見貴彦
個人情報に関するお問い合わせ窓口
株式会社LAVA International BurnesStyle
個人情報相談窓口 E-mail: info@burnesstyle.com
